Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
ATELIER
Última actualización: agosto de 2026
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de despacho, dependiendo de la ubicación de destino dentro del Perú. Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, huelgas o situaciones de fuerza mayor.
3. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Los envíos se realizan desde nuestras instalaciones en Perú a través de operadores logísticos de confianza.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento del checkout según el destino y el peso del pedido. En algunos casos podemos ofrecer envío gratuito en compras que superen un monto mínimo, lo cual será indicado en nuestra tienda.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
6. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o por ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
7. Daños durante el envío
Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido con fotografías del daño para gestionar una solución.
8. Contacto
Para consultas sobre tu envío, escríbenos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.